FAQ

1. ¿Cuál es el proceso para comprar una joya?
Puedes realizar tu compra por medio de Instagram o directamente en nuestra tienda virtual.

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2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos efectivo, transferencias bancarias y pagos con tarjeta de débito o crédito.

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3. ¿Realizan envíos a todo el país o solo a ciertas zonas?
Hacemos envíos en El Salvador para toda el Área Metropolitana de San Salvador, y puntos de encuentro en San Miguel y Santa Ana. Los demás departamentos están sujetos a aprobación y se entregarán en puntos de encuentro.

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4. ¿Aceptan devoluciones o cambios?
No contamos con devoluciones ni cambios; todas las ventas son finales.

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5. ¿Cómo puedo obtener información detallada sobre una joya antes de comprarla?

Puedes preguntar por cualquier canal de comunicación, como Instagram o escribiéndonos al WhatsApp.

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6. ¿Las piezas son únicas o se pueden encontrar en otras tiendas?
Todas nuestras piezas son únicas, solo existe una de cada tipo.

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7. ¿Ofrecen certificados de autenticidad o garantía en las joyas?
Algunas piezas cuentan con certificados de autenticidad, pero no todas.

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8. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega después de realizar la compra?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

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9. ¿Realizan envíos internacionales?
No realizamos envíos internacionales.

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10. ¿Cómo puedo contactarlos para consultas o soporte?
Puedes escribirnos a joyeria.xclusiva.sv@gmail.com, llamarnos o enviar un mensaje al +503 6833-3568, o contactarnos a través de nuestras redes sociales.